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Braucht die Pflege Skandale?
Dieser Tage lief im Abendprogramm eines privaten Senders eine Reportage über die Versorgung in einer Einrichtung der Behindertenhilfe. Ein ungewöhnliches Thema abends zur besten Sendezeit, und...
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Was sind Stakeholder und brauchen wir die?
Tun Sie sich schwer mit Begriffen aus dem Management-Bereich wie „stakeholder“ oder „change management“? Falls ja können Sie sich sicher sein: Sie sind nicht allein! Die Business-Sprache...
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Nicht dokumentiert ist nicht gemacht?
„Wir stehen mit einem Bein im Gefängnis!“ Diese Aussage ist häufig von Pflegekräften zu hören, wenn es um das Thema Haftung in der Altenhilfe geht. Dass dies so nicht zutrifft,...
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Das Schweigen in der Pflege
Der offene Brief von Jana L. an Bundeskanzlerin Merkel ging unlängst durch die Presse. Die Krankenschwester sprach offen an, welche gefährlichen Auswirkungen der Pflegenotstand hat. Die Pflege...
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Humor ist, wenn man trotzdem lacht?
Was hat Humor mit dem Pflegealltag zu tun? Personalmangel, Pflegenotstand – und dann lachen? Ein Projekt vom Johanneswerk in Bielefeld macht deutlich: Humor ist in der Pflege sogar unerlässlich....
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Pflegedokumentation: Denselben Fehler nicht zweimal machen!
Die Pflegedokumentation der letzten Jahre hat sich zu einem aufgeblähten Bollwerk entwickelt. In vorauseilendem Gehorsam wurden Formulare und Nachweise angelegt und geführt. Dieses Vorgehen hatte...
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Personalentwicklung liegt im Eigeninteresse jeder Einrichtung
Zu wenige Fachkräfte – noch weniger Führungskräfte. Für viele Einrichtungen ist dies ein Dauerthema. Führungskräfte sind maßgeblich an der Qualität der Einrichtung...
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KVP – Verbesserungsmanagement wirkt in alle Richtungen
Der „kontinuierliche Verbesserungsprozess“ (KVP) beinhaltet ein Bündel von Maßnahmen die dazu dienen sollen, Abläufe zu verbessern und Kunden zufrieden(er) zu stellen. Aber...
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Einrichtungskonzepte sind oft zu abstrakt
In Leitungsteams stellt sich häufig die Frage, ob die eigenen Pflegekonzepte und -modelle noch zeitgemäß sind. Befeuert werden diese Gedanken durch das Strukturmodell, das einen personenzentrierten...
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Synergieeffekte (nicht nur) zum Wohle des Kunden
Schnittstellenmanagement ist eine der wichtigsten Aufgaben der Führungsebene. Dort, wo verschiedene Bereiche zusammenwirken, besteht ein großes Potenzial an Synergieeffekten, aber auch die Gefahr...
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Verschenken Sie kein Geld!
Haben Sie auch gelegentlich das Gefühl, dass sich die Investition in eine Fortbildung Ihrer Mitarbeiter nicht gelohnt hat? Meist bringt es eine Qualitätsprüfung an den Tag: Expertenstandards...
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Auch Mitarbeiter sind Kunden
Führungskräfte beeinflussen entscheidend die Fluktuation. Deren Rückmeldungen und Verhalten sind oft ausschlaggebend, ob ein Mitarbeiter seinen Arbeitsplatz kündigt oder nicht.
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„Wir“ machen Pflege und „die“ machen Qualitätsmanagement?
„Bei uns gibt es einen Qualitätsbeauftragten, der macht hauptsächlich Formulare.“ „Es gibt ein Handbuch fürs QM, mit Regelungen und anderen schriftlichen Sachen.“„Die...
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Niedersachsen: Das neue Gesetz für unterstützende Wohnformen (NuWG)
Niedersachsen hat das Gesetz über unterstützende Wohnformen verabschiedet und damit Rahmenbedingungen geschaffen, damit auch innovative Wohnformen mit Betreuungs- und Pflegeangeboten in der Praxis...
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Flüchtlinge statt Senioren?
Was für die einen ein Problem ist – nämlich vor allem die Kommunen – kann für den anderen – nämlich die Betreiber und Eigentümer von (Problem-) Pflegeimmobilien...