Nachhaltiges QM versus “MDK-Sicherheit”

Gerade letzte Woche habe ich mit einem erfolgreichen Geschäftsführer eines Trägers mit 7 Häusern im Rahmen einer Fortbildung wieder über QM nach der ISO 9001 diskutiert. Der nachhaltige Erfolg der Heime kommt maßgeblich von der Arbeit mit Herz am Bewohner. Die Leitung stellt durch ein Managementsystem nach ISO sicher, dass die Prozesse im Unternehmen gut laufen. Diese Arbeit ist aufwendig, aber nachhaltig und wirkt wie so vieles nicht kurzfristig zum Erfolg führt. Aus meiner Sicht muss beides stimmen, ein langfristiges System aber auch die kurzfristige Vorbereitung auf die Prüfung.

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