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Pflege: Kritische Ereignisse anonym melden und daraus lernen

Mit dem Pflege-CIRS startet das Zentrum für Qualität in der Pflege (ZQP) ein digitales Berichts- und Lernsystem für die Langzeitpflege. Anonym und kostenlos können kritische Ereignisse gemeldet und praxistaugliche Lösungen abgeleitet werden.

Wer einen Fehler macht, schämt sich oft. Dabei ist ein konstruktiver Umgang damit wichtig. Das ZQP hat ein Tool entwickelt, bei dem Pflegende Fehler nicht nur anonym und kostenfrei melden, sondern auch aus ihnen lernen können. Foto: Adobe Stock/buritora

In der professionellen Langzeitpflege können Fehler schwerwiegende Folgen haben – sowohl für Pflegebedürftige als auch für das Pflegepersonal. Um einen offenen und konstruktiven Umgang mit kritischen Ereignissen zu ermöglichen, hat das Zentrum für Qualität in der Pflege (ZQP) das Pflege-CIRS entwickelt. Das webbasierte System bietet Pflegekräften die Möglichkeit, anonym Vorfälle zu melden, um daraus zu lernen und Verbesserungen abzuleiten.

Das Angebot ist deutschlandweit kostenfrei verfügbar und erfordert keine Anmeldung. „Ein systematischer, konstruktiver Umgang mit kritischen Vorfällen in der Pflege sollte die Regel sein, ist es aber nicht“, erklärt Daniela Sulmann, Geschäftsleiterin im ZQP. „Ein Pflege-CIRS kann dabei unterstützen, solche Muster aufzubrechen, für das Thema zu sensibilisieren, Hemmschwellen abzubauen und Lerneffekte zu fördern.“

Das System ermöglicht es Pflegenden, Berichte zu Vorfällen aus Bereichen wie Hygiene, Medikation oder Mobilisation einzureichen. Das ZQP stellt daraufhin evidenzbasierte Empfehlungen bereit, um Fehler zu vermeiden oder besser damit umzugehen. Diese werden öffentlich zugänglich gemacht, jedoch ohne Rückschlüsse auf Personen oder Organisationen.

Unterstützt wird das Pflege-CIRS von verschiedenen Partnern, darunter kirchliche Verbände, Wohlfahrtsverbände und Verbände privater Pflegeanbieter. Sulmann betont die Relevanz des Systems: „Das ist für eine sichere Versorgung pflegebedürftiger Menschen hoch relevant – und wird angesichts des Fachkräftemangels immer bedeutsamer.“

Das Pflege-CIRS ist unter www.pflege-cirs.de erreichbar. Dort steht zusätzliches Material zur Förderung einer Sicherheitskultur in der Pflege bereit.

Mitarbeiter Personal Stationäre Pflege