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BGW prüft digitale Pflegedokumentation im Pflegealltag

Die Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW) hat digitale Pflegedokumentationen erneut getestet. Grundlage ist eine Feldstudie aus dem Jahr 2024 in stationären Altenpflegeeinrichtungen. Ziel war es laut BGW zu klären, wie gebrauchstauglich aktuelle Systeme im Pflegealltag tatsächlich sind. Tatsächlich hat sich die Software erheblich verbessert.

02.02.2026

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Bewertungen zugeordnet zu den 7 Grundsätzen der Dialoggestaltung: Mit 83 Prozent gab es die meisten negativen Äußerungen im Bereich der Erwartungskonformität. Das heißt, die Softwarelösungen verhielten sich nicht so, wie man es von anderen Programmen gewohnt ist. Grafik: BGW/GODEWIND

Die BGW verweist auf große Chancen digitaler Pflegedokumentation, etwa Zeitersparnis und einen besseren Überblick über Patientendaten. Gleichzeitig zeige der Praxiseinsatz, dass Software den Arbeitsfluss auch behindern könne. Schon kleine Hürden machten sich im Pflegealltag bemerkbar, so die BGW.

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Kleine Hürden bremsen den Arbeitsfluss

Im Test der BGW berichteten Pflegekräfte von unnötigen Klicks, unklaren Buttons und fehleranfälligen Funktionen. Die Systeme seien nicht immer selbsterklärend und führten teils zu Datenverlusten. Eine Pflegekraft wird von der BGW mit den Worten zitiert: „Das waren jetzt 3 bis 4 Klicks, um überhaupt erst anzufangen.“

Fachlich korrekt heißt nicht gut bedienbar

Die BGW unterscheidet klar zwischen fachlicher Korrektheit und Gebrauchstauglichkeit. Eine Software könne zwar die Anforderungen des Strukturmodells erfüllen, im Alltag aber trotzdem umständlich sein.

Fortschritte seit 2018, aber weiter Luft nach oben

Im Vergleich zu einem früheren Test aus dem Jahr 2018 sieht die BGW deutliche Verbesserungen. Die Umsetzung des Strukturmodells erreichte 2024 im Schnitt 88 Prozent, nach 70 Prozent im Jahr 2018. Dennoch betont die BGW, dass die ergonomische Gestaltung stärker an den Bedürfnissen der Nutzenden ausgerichtet werden müsse.

Insgesamt fällt das Fazit der BGW vorsichtig positiv aus. Zwar traten nur wenige Bedienfehler auf, die Zufriedenheit der Pflegekräfte sei jedoch nicht durchgängig hoch gewesen. Die BGW rät Einrichtungen daher, Software vor dem Kauf im Arbeitsalltag zu testen und Hersteller gezielt auf erkannte Probleme hinzuweisen.