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Management Know-how

Telefonate: Aufgezeichnet und trotzdem sicher

Durch den Einsatz von KI und virtuellen Anruf-Bots betreten Altenheim-Träger neues rechtliches Terrain. Eine Checkliste liefert Tipps für Träger und Pflegeorganisationen.

03.06.2026

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Foto: Adobe Stock/ จุฑารัตน์ เจริญวงษ์

Von Michael Sudahl Wer ein Telefonat heimlich mitschneidet, macht sich strafbar. Doch dieses Problem lässt sich aus dem Weg räumen. Dr. Carsten Ulbricht, IT-Rechtsanwalt in Stuttgart, erklärt: „In dem Moment, in dem der Anrufer davon in Kenntnis gesetzt wird, liegt...

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